HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO PARA EL USO DE WHATSAPP EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
DOI:
https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2021v7n3a6ptPalabras clave:
Comunicación organizacional, Contemporaneidad, Tecnologías digitales de información, WhatsAppResumen
Se presenta un recorte de la investigación en progreso, cuyo objetivo es desarrollar una herramienta de diagnóstico del uso de WhatsApp en ambientes organizacionales. El proyecto orientado para el enfrentamiento de situaciones reales caracteriza la iniciativa como investigación aplicada. La solución implica en la recogida de datos, una categorización de las formas de uso y un algoritmo para el análisis exploratorio básico de las conversaciones en grupos, identificados entre los colaboradores. A partir de un referencial teórico que mira a los cambios resultantes de la digitalización de los procesos sociales de circulación de información, la aplicación test ocurre en el SEBRAE-MA y ha demostrado efectividad en la identificación de problemas específicos .
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