DIAGNOSTIC TOOL FOR USE IN ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT
DOI:
https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2021v7n3a6ptKeywords:
Organizational communication, Contemporaneity, Digital information technologies, WhatsAppAbstract
A work is presented, still in progress, whose objective is to develop a diagnostic tool for the use of WhatsApp in organizational environments. The project, oriented to face real situations, characterizes the initiative as an applied research. The solution involves a data collection instrument, a categorization of the forms of use and an algorithm for basic exploratory analysis of conversations in groups, identified among employees. Starting from a theoretical framework that looks at the changes resulting from the digitalization of the social processes of information circulation, the test takes place at SEBRAE-MA, having demonstrated effectiveness in identifying specific problems, thus allowing the proposition of mitigation initiatives and better use.
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