DIAGNOSTIC TOOL FOR WHATSAPP USE IN ORGANIZATIONAL ENVIRONMENTS

Autores

  • Márcio Carneiro dos Santos Universidade Federal do Maranhão
  • Miguel Dias Abdalla Universidade Federal do Maranhão
  • Protásio Cézar dos Santos Universidade Federal do Maranhão

DOI:

https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2021v7n3a6en

Palavras-chave:

Organizational Communication, Contemporaneity, Digital Information and Communication Technologies

Resumo

We present an excerpt of work in progress, whose objective is to develop a diagnostic tool for using WhatsApp in organizational environments. The project, oriented towards facing real situations, characterizes the initiative as applied research. The solution involves a data collection instrument, form categorization and an algorithm for basic exploratory analysis of group conversations identified among participants. Based on a theoretical framework that points to the changes resulting from digitalizing information circulation. The test application taking place at SEBRAE-MA, has shown effectiveness in identifying specific problems, thus enabling proposals regarding mitigation initiatives and better use.

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Biografia do Autor

Márcio Carneiro dos Santos, Universidade Federal do Maranhão

Permanent Professor in the Professional Master in Communication program. Doctorate in Intelligence Technologies and Digital Design at PUC-SP. AdjucntProfessor IV. E-mail: marcio.carneiro@ufma.br

Miguel Dias Abdalla , Universidade Federal do Maranhão

Bachelor’s degree in Social Communication with a focus on Public Relations and a Master’s in Communication. E-mail: miguel@ideiapropaganda.com

 

Protásio Cézar dos Santos, Universidade Federal do Maranhão

Permanent Professor in the Professional Master in Communication program. Doctorate in Environmental Sciences. Professor Associado IV. E-mail: pcsftslz@gmail.com

 

Referências

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Publicado

2021-07-01

Como Citar

SANTOS, Márcio Carneiro dos; ABDALLA , Miguel Dias; SANTOS, Protásio Cézar dos. DIAGNOSTIC TOOL FOR WHATSAPP USE IN ORGANIZATIONAL ENVIRONMENTS. Revista Observatório , [S. l.], v. 7, n. 3, p. a6en, 2021. DOI: 10.20873/uft.2447-4266.2021v7n3a6en. Disponível em: https://sistemas.uft.edu.br/periodicos/index.php/observatorio/article/view/13690. Acesso em: 1 mar. 2024.

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