FERRAMENTA DE DIAGNÓSTICO DE USO DO WHATSAPP EM AMBIENTE ORGANIZACIONAL
DOI:
https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2021v7n3a6ptPalavras-chave:
Comunicação Organizacional., Contemporaneidade, Tecnologias digitais de Informação, WhatsAppResumo
Apresenta-se um recorte de trabalho em andamento, cujo objetivo é desenvolver uma ferramenta de diagnóstico da utilização do WhatsApp em ambientes organizacionais. O projeto, orientado para o enfrentamento de situações reais, caracteriza a iniciativa como pesquisa aplicada. A solução envolve um instrumento de coleta de dados, uma categorização das formas de uso e um algoritmo para análise exploratória básica das conversas nos grupos, identificados entre os colaboradores. Partindo de um referencial teórico que aponta para as mudanças decorrentes da digitalização dos processos sociais de circulação de informação, a aplicação teste está ocorrendo no SEBRAE-MA, tendo demonstrado efetividade na identificação de problemas específicos, permitindo, assim, a proposição de iniciativas de mitigação e melhor utilização.
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