Evaluación del costo humano del trabajo y de las estrategias de mediación para médicos de una unidad de pronto atención
DOI:
https://doi.org/10.20873/2526-1487V5N1P28Palabras clave:
Custo humano do trabalho; estratégias de mediação; Ergonomia; emergências médicasResumen
Esta investigación buscó identificar los costos humanos relacionados con la actividad médica en una Unidad de Pronto Atención y describir las estrategias lanzadas por estos profesionales para hacer frente a los costos. El estudio fue conducido por la perspectiva de la Ergonomía de la Actividad. Se realizaron 13 entrevistas semiestructuradas y los datos sometidos al análisis léxico con el uso del software IraMuTeQ. En los discursos relativos a los costes se observó un predominio negativo (84,2%), con la descripción de las repercusiones fisiológicas del trabajo en forma de enfermedades; además de repercusiones físicas, cognitivas y afectivas, en la forma de agotamiento, sobrecarga, agotamiento, cansancio, ansiedad, tristeza, labilidad emocional. Las estrategias identificadas forman en dos ejes: uno relativo a la necesidad de apoyo, por los compañeros de trabajo, de otros profesionales, de la gestión, de familiares o de amigos; el segundo describe estrategias dentro y fuera del trabajo para lidiar con los costos identificados, representados por actividad física, hacer lo que le gusta, "desligarse" del trabajo, búsqueda de la religiosidad y de la resignificación del trabajo. El estudio fomenta demandas de la unidad y de otras investigaciones en el contexto de emergencias, con miras a los cambios del contexto de trabajo.
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