DIAGNOSTIC TOOL FOR WHATSAPP USE IN ORGANIZATIONAL ENVIRONMENTS
DOI :
https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2021v7n3a6enMots-clés :
Organizational Communication, Contemporaneity, Digital Information and Communication TechnologiesRésumé
We present an excerpt of work in progress, whose objective is to develop a diagnostic tool for using WhatsApp in organizational environments. The project, oriented towards facing real situations, characterizes the initiative as applied research. The solution involves a data collection instrument, form categorization and an algorithm for basic exploratory analysis of group conversations identified among participants. Based on a theoretical framework that points to the changes resulting from digitalizing information circulation. The test application taking place at SEBRAE-MA, has shown effectiveness in identifying specific problems, thus enabling proposals regarding mitigation initiatives and better use.
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