GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LOS DESASTRES AMBIENTALES: conflictos de intereses, prácticas y discursos
DOI:
https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2018v4n2p539Palabras clave:
comunicação e crise;comunicação organizacional;comunicação e desastres ambientais;Resumen
La gestión de la comunicación durante la ocurrencia de desastres ambientales debe incorporar un número significativo de acciones y estrategias que aborden no sólo los hechos y circunstancias que definen estas situaciones críticas. Se debe neutralizar la interferencia de intereses políticos y empresariales, contrarrestar la espectacularizión medática, y, sobre todo, facilitar la movilización de las comunidades afectadas para mitigar el impacto de los desastres. En este artículo, se analiza un caso emblemático: la gestión de la comunicación asociada con la rutura de una presa en Mariana, Brasil, con especial atención a las acciones y discursos de la empresa (Samarco) y la reacción de la prensa, las organizaciones y la opinión pública de manera general.
PALABRAS CLAVE: Comunicación ambiental; Desastres ambientales; La percepción de riesgos.
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