Évaluation de la satisfaction d'une formation en compétences sociales pour les travailleurs d'un université publique
DOI :
https://doi.org/10.20873/2526-1487e021002Mots-clés :
compétences sociales, Satisfaction personnelle, Les relations interpersonnelles, Les OrganisationsRésumé
Cette étude évalue la satisfaction d'une formation en compétences sociales (THS). L'échantillon était composé de 14 fonctionnaires, âgés en moyenne de 38 ans. Sept réunions hebdomadaires ont eu lieu, chacune d'une durée de trois heures. Les compétences explorées étaient: les styles de communication, donner et recevoir des éloges, faire face aux critiques, refuser les demandes, demander des changements de comportement, donner et recevoir des feedback. Un questionnaire en ligne a été envoyé aux participants pour la collecte de données et analysé à l'aide de statistiques descriptives et d'une analyse de contenu. Les données sur les variables numériques ont été soumises aux tests U de Kruskal-Wallis et Mann-Whitney. Le test exact de Fisher a été utilisé pour les données de variables catégorielles. L'analyse quantitative des données montre que le THS a été bien évalué par les participants, qui se sont montrés très satisfaits de l'intervention, par rapport aux instructeurs et aux bénéfices perçus dans la performance des compétences. Les principaux points de satisfaction concernaient le contenu, les techniques, l'interaction de groupe et l'âge, le sexe et la diversité professionnelle des participants. Parmi les compétences mises en pratique, s'exprimer avec empathie, s'affirmer et faire face aux critiques étaient les plus rapportées.
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