Evaluación de satisfacción de una formación en habilidades sociales para trabajadores en una universidad pública
DOI:
https://doi.org/10.20873/2526-1487e021002Palabras clave:
Habilidades sociales, Satisfacción personal, Relaciones interpersonales, OrganizacionesResumen
Este estudio tiene como objetivo evaluar la satisfacción de un entrenamiento de habilidades sociales realizada con trabajadores. La muestra constaba de 14 empleados, con una edad media de 38 años. El entrenamiento se produjo en siete reuniones, semanal, con una duración de tres horas cada una. Las habilidades exploradas fueron: estilos de comunicación, hacer y recibir cumplidos, hacer frente a las críticas, negar solicitudes, solicitar cambios de comportamiento, dar y recibir comentarios. Para la recopilación de datos, se utilizó un cuestionario en línea y los datos fueron analizados por estadística descriptiva y análisis de contenido. Los datos sobre variables numéricas se sometieron a las pruebas U de Kruskal-Wallis y Mann-Whitney. La prueba exacta de Fisher se utilizó para datos variables categóricos. El análisis cuantitativo de datos muestra que THS fue bien evaluado por los participantes, que mostraron una gran satisfacción con la intervención, en relación con los instructores y los beneficios percibidos en el desempeño de las habilidade. Los principales puntos de satisfacción fueron en términos de contenido, técnicas, interacción grupal y edad, género y diversidad laboral entre los participantes. De las habilidades puestas en práctica, expresarse con empatía, ser asertivo y lidiar con las críticas fueron las más reportadas.
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