L’harcèlement moral comme stratégie de gestion au sein du service public

Résumé

Cet article a pour objectif dévoiler les nouveaux mécanismes de gestion de l´administration publique contemporaine: l´utilisation de l´harcèlement moral comme stratégie de gestion. Les changements actuels reposent sur des critéres d´excellence et de productivité, engagent tous les travailleurs avec les valeurs et les intérêts de l’institution, au travers des normes, des objectifs, des systèmes de contrôle et d´évaluation des processus. L’étude, de type qualitatif, a pour base la réalisation de deux entretiens avec des gestionnaires d’un établissement public, et, d´autre part, de cinq témoignages de travailleurs ayant des antécédents de congé de travail en raison de troubles mentaux et du comportement. En tant que procédure éthique, le Terme de consentement libre et éclairé / TCLE a été présenté, et, par ailleurs, l’étude a été approuvée par le Comité d’éthique de la recherche de l’université. En ce qui concerne l’analyse, les entretiens ont été interprétés sur la base d´une analyse thématique. La conclusion de notre étude est que les nouveaux outils de gestion imposent une violence symbolique, diffuse et progressive, soumettant volontairement les travailleurs au nouvel ordre de gestion par des mécanismes de contrôle et de coercition qui constituent un harcèlement moral.