The professional practice of social workers in a health and social services public institution:
the semantic logic that guiding social intervention with health and social services Centers users.
Abstract
L’appel à l’évaluation des professions occasionnent des défis pour les professionnels, comme les travailleurs sociaux (TS), dont la professionnalité repose sur une dimension relationnelle qui ne s’appréhende pas aisément. Se distinguant par une activité médiatrice n’apparaissant pas spontanément dans les discours des TS, il importe de mieux élucider cette spécificité professionnelle. Une recherche doctorale qualitative a visé à caractériser la fonction médiatrice de la relation en travail social à partir d’une analyse du discours de TS lors d’entrevues auprès d’usagers en Centres de santé et de services sociaux. Les résultats indiquent que leur action s’appuie sur une logique d’accompagnement visant l’autonomisation de l’usager dans la prise en charge de ses difficultés. Cette logique interroge la mission transformationniste du travail social.
Mots-clés : pratique professionnelle, relation travail social, médiation, accompagnement
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