ANÁLISIS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN DE LA RECOGIDA SELECTIVA DE RESIDUOS

Resumen

Considerando el aumento en la generación
de residuos sólidos en todo el mundo, la
recolección selectiva de residuos es una de
las iniciativas que promueven la logística
inversa de estos materiales, con el fin de
reducir los impactos ambientales. Sin
embargo, movilizar a la población para
promover la devolución de estos residuos ha
sido una tarea difícil entre los gestores
públicos. Sólo la comunicación
implementada estratégicamente, no tratada
de forma única para llegar a todos los
públicos, puede contribuir al éxito de los
programas de recogida selectiva. Así, el
objetivo de este trabajo es identificar
variables significativas, basadas en la opinión
de los individuos, que impiden la
comprensión del contenido de los mensajes
transmitidos en los programas de recogida
selectiva. Para ello se realizó un estudio de
caso en una ciudad ubicada en el estado de
São Paulo, Brasil. Como herramienta de
análisis estadístico se utilizó la regresión
logística múltiple, en la que se considera la
variable respuesta (la capacidad del
individuo para comprender el contenido de
los mensajes) en función de 33 variables
explicativas. Del análisis de los datos se
obtuvo el modelo logístico más adecuado
con una capacidad predictiva de casi el 92%,
donde se incluyen seis variables explicativas
(Género; Si el ciudadano realiza separación
de materiales; Si el ciudadano sabe cómo la
recogida selectiva ayuda al medio ambiente;
Si el ciudadano conoce la cooperativa
municipal; si el ciudadano sabe que la
separación contribuye a la economía de la
ciudad; y, la preferencia del ciudadano por
otros medios para su retroalimentación)
fueron significativas para la variable
respuesta. Los resultados mostraron que
existe interferencia de variables en la
capacidad del individuo para comprender el
contenido de los mensajes, indicando que en
un proceso comunicativo es necesario tener
en cuenta las peculiaridades y
heterogeneidad de la población para
alcanzar el objetivo buscado.