AJUDE-ME POR FAVOR! O efeito da cocriação na persuasão de consumidores

Autores

  • Warton da Silva Souza Universidade Federal do Tocantins
  • Melby Karina Zuniga Huertas Centro Universitário FEI
  • Fábio Rogério de Morais Universidade Federal de Rondônia
  • Juliana Moreira Batista Fundação Getúlio Vargas

DOI:

https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2019v5n5p454

Palavras-chave:

Cocriação, Persuasão, Consumidor Observador

Resumo

Na revisão da literatura sobre cocriação detectou-se lacunas teóricas relacionadas à resposta do consumidor observador (que não participou do processo de cocriação) aos resultados da cocriação.  O objetivo desta pesquisa é estudar o efeito de se informar a cocriação (empresa/consumidor e empresa/especialista) do produto, na persuasão do consumidor observador, considerando-se diferentes apelos de propaganda. Em 2 experimentos foram manipuladas as variáveis “tipo de parceiro de cocriação” (consumidores/ especialistas) e “tipo de apelos da mensagem” (racionais/emocionais). Os resultados não comprovaram os efeitos esperados. No entanto, as médias das medidas de persuasão apontam que as hipóteses formuladas podem ser confirmadas em estudos posteriores.

 

PALAVRAS-CHAVE: Cocriação; Persuasão; Consumidor Observador.

 

 

ABSTRACT

In reviewing the literature on co-creation was detected theoretical gaps related to the observer consumer response (which did not participate in the co-creation process) to co-creation results. The objective of this research is to study the effect of informing the co-creation (company / consumer and company / expert) of the product as an observer consumer persuasion, considering different advertising appeals. In two experiments were manipulated variables "type of co-creation partner" (consumers / experts) and "type of message appeals" (rational / emotional). The results did not confirm the expected effects. However, the means of persuasion measures show that the assumptions can be confirmed in further studies.

 

KEYWORDS: Co-creation; Persuasion; Observer Consume.

 

 

RESUMEN

En la revisión de la literatura sobre la co-creación se detectó vacíos teóricos relacionados con la respuesta observador del consumidor (que no participan en el proceso de co-creación) resultados para co-creación. El objetivo de esta investigación es estudiar el efecto de informar a la co-creación (empresa / consumidor y la empresa / especialista) de producto como persuasión del consumidor observador, teniendo en cuenta los diferentes recursos de la propaganda. En dos experimentos se manipulan las variables "tipo de asociado en la co-creación" (consumidores / expertos) y "tipo de mensaje de apelación" (racional / emocional). Los resultados no comprobaron los efectos esperados. Sin embargo, las medias de las medidas de persuasión apuntan que las hipótesis formuladas pueden ser confirmadas en estudios posteriores.

 

PALABRAS CLAVE: Co-creación; Persuasión; Consumidor observador. 

 

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Biografia do Autor

Warton da Silva Souza, Universidade Federal do Tocantins

Doutor, Mestre e Graduado em Administração. Professor/Pesquisador da Universidade Federal do Tocantins. E-mail: wartonsilva@uft.edu.br. 

Melby Karina Zuniga Huertas, Centro Universitário FEI

Doutora e Mestra em Administração, Graduação em Ciências Administrativas. Professora/Pesquisador do Programa de Mestrado e Doutorado em Administração do Centro Universitário da FEI. E-mail: mhuertas@fei.edu.br

Fábio Rogério de Morais, Universidade Federal de Rondônia

Doutor, Mestre e Graduado em Administração. Professor/Pesquisador da Universidade Federal de Rondônia. E-mail: moraisfabiobh@gmail.com. 

Juliana Moreira Batista, Fundação Getúlio Vargas

Doutoranda e Mestra em Administração, Graduada em Marketing. Discente no Programa de Doutorado em Administração da EAESP-FGV. E-mail: juliana.batista@fgv.edu.br. 

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Publicado

2019-08-01

Como Citar

SOUZA, Warton da Silva; HUERTAS, Melby Karina Zuniga; MORAIS, Fábio Rogério de; BATISTA, Juliana Moreira. AJUDE-ME POR FAVOR! O efeito da cocriação na persuasão de consumidores. Revista Observatório , [S. l.], v. 5, n. 5, p. 454–481, 2019. DOI: 10.20873/uft.2447-4266.2019v5n5p454. Disponível em: https://sistemas.uft.edu.br/periodicos/index.php/observatorio/article/view/8228. Acesso em: 14 nov. 2024.

Edição

Seção

Dossiê Temático II / Thematic dossier II / Dossier temático II