“As cobranças são pesadas, a gente sofre muita pressão”: as metas na vida de bancários

Autores

DOI:

https://doi.org/10.20873/2526-1487V3N2P44

Resumo

Este estudo objetivou compreender a percepção dos bancários sobre a organização das metas nas instituições financeiras, entender a visão que eles possuem sobre essas e investigar as repercussões das mesmas na vida dos empregados. Onze colaboradores de instituições financeiras públicas e privadas do Rio Grande do Sul/Brasil participaram de uma entrevista semiestruturada. As respostas foram submetidas à análise de conteúdo. Percebeu-se que as metas são constituídas de forma a transformar os funcionários em vendedores de produtos e serviços. Segundo a maioria dos bancários, as metas são difíceis de atingir e são uma imposição com repercussões na vida pessoal e profissional dos trabalhadores. A cobrança pelo cumprimento das metas seguidamente causa sofrimento nos bancários, podendo desencadear problemas de saúde.

Palavras-chave: objetivos organizacionais; trabalho; sofrimento.

Biografia do Autor

Claudia Maria Perrone, Universidade Federal de Santa Maria

Psicóloga, Especialista em Psicoterapia Psicanalítica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Mestra e Doutora em Lingüística e Letras pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), docente dos cursos de graduação e pós-graduação em Psicologia da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM).

Anelise Schaurich dos Santos, Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos)

Graduada e Licenciada em Psicologia, Especialista em Gestão de Organização Pública em Saúde pela UFSM, Mestra em Psicologia pela UFSM, discente de doutorado do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da Unisinos com bolsa CAPES/PROSUC, docente dos cursos de graduação em Psicologia e Administração da SOBRESP - Faculdade de Ciências da Saúde. 

Ana Cristina Garcia Dias, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Graduada e Licenciada em Psicologia, Especialista em Processos de Ativação de Mudanças no Ensino Superior pela FIOCRUZ e em Terapia Cognitivo-Comportamental pela Wainer & Picoloto, Mestra e Doutora em Psicologia pela Universidade de São Paulo (USP), docente dos cursos de graduação e pós-graduação em Psicologia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).

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Publicado

2018-06-12

Como Citar

Perrone, C. M., Santos, A. S. dos, & Garcia Dias, A. C. (2018). “As cobranças são pesadas, a gente sofre muita pressão”: as metas na vida de bancários. Trabalho (En)Cena, 3(2), 44–64. https://doi.org/10.20873/2526-1487V3N2P44

Edição

v. 3 n. 2 (2018): Revista Trabalho (En)Cena

Seção

Artigo de Pesquisa

Licença

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