C. M. Pereira Pinheiro, A. Stürmer, D. Wissmann, e H. M. Pedroso, “INTERATIVIDADE DIGITAL, GESTÃO DE MARCA E CONSTRUÇÃO DA REPUTAÇÃO: O Hotel Alpestre no Tripadvisor”, Rev.Observ., vol. 5, nº 6, p. 197–231, out. 2019.