D. L. da L. . Sousa, K. A. . Sousa, e D. P. dos . Santos Júnior, “GESTÃO DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS PÚBLICOS: um estudo de caso em um órgão executivo de trânsito, a partir da análise de indicadores”, Rev.Observ., vol. 5, nº 5, p. 283–313, ago. 2019.