D. L. da L. . Sousa, K. A. . Sousa, y D. P. dos . Santos Júnior, «GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN SERVICIOS PÚBLICOS: un caso práctico en un organismo de tráfico ejecutivo, a partir del análisis de indicadores», Rev.Observ., vol. 5, n.º 5, pp. 283–313, ago. 2019.