Medeiros Neto, B. e Silva, T. A. . (2021) “MAPAS, ONTOLOGIAS E BPM PARA MODELAGEM E ANÁLISE DO FLUXO DE INFORMAÇÃO: Jornal laboratório”, Revista Observatório , 7(3), p. a2pt. doi: 10.20873/uft.2447-4266.2021v7n3a2pt.