Sousa, D. L. da L. ., Sousa, K. A. . y Santos Júnior, D. P. dos . (2019) «GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN SERVICIOS PÚBLICOS: un caso práctico en un organismo de tráfico ejecutivo, a partir del análisis de indicadores», Observatorio Magazine, 5(5), pp. 283–313. doi: 10.20873/uft.2447-4266.2019v5n5p283.