Sousa, D.L. da L. et al. 2019. GESTÃO DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS PÚBLICOS: um estudo de caso em um órgão executivo de trânsito, a partir da análise de indicadores. Revista Observatório . 5, 5 (ago. 2019), 283–313. DOI:https://doi.org/10.20873/uft.2447-4266.2019v5n5p283.