E. M. Brandão Gonçalves e L. R. de M. Maia, “A PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR NO COMERCIO ELETRÔNICO: UMA ABORDAGEM ACERCA DA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NO PROCON UNIFAVIP-DeVry”, RVD, vol. 5, nº 1, p. 55–81, jun. 2018.